في ظل الاستخدام المتزايد لعدادات الكهرباء مسبوقة الدفع، نقدم لكم أبرز الأسئلة والإجابات التي تهم المواطنين في هذا الشأن، وهي كالتالي:
1:كيفية معرفة الرصيد؟
يمكن معرفة الرصيد عبر شاشات العداد التي تعرض الرصيد بالجنيه والكيلو والشرائح.
2: متى يتم الشحن؟
الشحن ضروري عند وصول لمبة الإنذار إلى حد الفصل، حيث يمكن إدخال الكارت لاستعادة الكهرباء حتى يتم الشحن.
3: أفضل وقت للشحن؟
يُفضل الشحن بداية الشهر، لكن إذا نفد الرصيد، يمكنك الشحن في أي وقت دون انتظار بداية الشهر.
4: لماذا لا يعود العداد للشرائح الأولى عند الشحن؟
العداد مبرمج للعودة للشريحة الأولى بداية كل شهر، وهذا يضمن عدالة في حساب الاستهلاك.
5: ماذا تفعل إذا فصل العداد وكان الكارت غير موجود؟
يمكن إدخال بطاقة رقم قومي أو فيزا بنك لإعادة التيار الكهربائي حتى عودة الكارت.
6: هل تحدد قيمة الشحن الشريحة؟
الشريحة تحددها كمية الاستهلاك وليس قيمة الشحن.
7: ماذا تعني الشاشات الأخرى في العداد؟
تعرض بيانات متنوعة مثل رقم العداد، رقم المشترك، الوقت والتاريخ، الجهد، والاستهلاك.
8: هل يمكن متابعة الاستهلاك بالكيلو وات؟
نعم، يمكن متابعة استهلاكك الشهري من شاشة الاستهلاك في العداد.
9: لماذا يجب تركيب الكارت في العداد قبل الشحن؟
لضمان الاستعلام عن حالة العداد والتأكد من نسبة الاستهلاك.
10: ماذا لو ضاع الكارت؟
يمكن استخراج كارت جديد بتقديم مستندات مثل صورة من العداد وبطاقة الرقم القومي.
11: هل يتلف الكارت؟
نعم، إذا تعرض للماء أو الشمس، ينصح بالحفاظ عليه.
12: ماذا لو ضاع الكارت وكان عليه رصيد شحن؟
رصيد الشحن يسجل في ذاكرة العداد، ويمكن استعادته عند إصدار كارت جديد.
13: هل يفصل العداد في الإجازات الرسمية والليل؟
العداد لا يفصل في الإجازات الرسمية ومن الساعة 5 مساءً حتى 10 صباحاً.
14: كيف أعرف الكارت الخاص بكل عداد في لوحة تحتوي على عدة عدادات؟
يمكن التعرف على الكارت من خلال استيكر رقم المشترك، الذي يتطابق مع رقم العداد في الشاشة.
15: ما هي وسائل الشحن المتاحة؟
يمكن الشحن من أي هندسة تابعة للشركة أو عبر منافذ البيع الفوري.
16: ماذا أفعل إذا احتاجت مصلحة حكومية إلى إيصال كهرباء؟
يتم إصدار إيصال حراري مع كل شحن، ويمكن طلب شهادة بيانات إذا لزم الأمر.
17: ماذا يحدث إذا فتحت غطاء العداد؟
يفرض غرامة حسب الرسوم المقررة من الشركة لفتح الغطاء.
يشار إلى أن هذه المعلومات تهدف إلى توعية المواطنين بأفضل الطرق لإدارة عدادات الكهرباء مسبقة الدفع وضمان الاستخدام الأمثل لها.
